En este contrato se especifican los términos y condiciones generales de uso de kiptor respecto al uso de los servicios ofrecidos por Kiptor SpA mediante sitios web,  aplicaciones, servicios de integración. Cualquier individuo que quiera acceder y/o usar los servicios, podrá hacerlo, siempre y cuando acepte estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen los servicios proporcionados por Kiptor y que son incorporados bajo las siguientes condiciones.

El acceso y uso de estos Servicios e información contenida en él se rige por los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación. Es por esto, que todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

CUALQUIER PERSONA -NATURAL O JURÍDICA- QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ÉL.

El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción o registro como cliente de Kiptor.

01- Antecedentes.

Kiptor SpA es una sociedad constituida bajo leyes chilenas y con capacidad para operar fuera del territorio nacional de acuerdo a normas locales e internacionales de comercio y cuyo giro es la prestación de servicios computacionales y desarrollo de software, orientados principalmente a la micro, pequeña y mediana empresa, la que tiene por objeto, fundamentalmente, mejorar la gestión administrativa, documental, contable y proceso de remuneraciones de las empresas o instituciones que atiende, utilizando tecnologías de internet como el principal canal de distribución de estos servicios, y proporcionándoles a estos efectos la capacitación necesaria para el uso de las aplicaciones.

02- Contratación de Servicios.

La contratación de los Servicios solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o que tengan capacidad suficiente para representar a la persona, natural o jurídica, en nombre de quien contratan. En el caso que se inscriba una empresa como cliente, quien lo hace en su representación debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla en los términos de este acuerdo, declarando desde ya que tiene capacidad suficiente para ello. No podrán contratar los servicios las personas que no tengan la capacidad a la que se hace referencia en este párrafo, los menores de edad o los usuarios de Kiptor que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

 

 

03- Suscripción.

Es obligatorio completar la ficha de ingreso como cliente, en todos sus campos obligatorios, con datos válidos para poder utilizar los Servicios que brinda Kiptor. El cliente deberá completarlo con información exacta, precisa y verdadera, la que, en caso de corresponder a un cliente que sea persona natural, se denominará en adelante como “Datos Personales”. El cliente asume el compromiso de actualizar e informar mediante correo a contacto@kiptor.comcualquier modificación, sean estos Datos Personales o no, conforme resulte necesario. Kiptor podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios y NO se responsabiliza por la certeza de los datos, sean Datos Personales o no, y que hayan sido provistos por sus futuros clientes, clientes actuales y/o sus usuarios. Los clientes y sus usuarios designados, garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados, sean ellos Datos Personales o no.

El cliente, para acceder a los servicios proporcionados por Kiptor, contará con una clave de ingreso asignada por esta última. 

La clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada cliente. El cliente declara que toda operación efectuada, o cualquier uso del servicio realizado por alguna persona usando su clave de ingreso, debe entenderse realizada por él mismo. En tal caso, y cumplido este requisito, Kiptor podrá considerar que tal operación o uso ha sido realizada válida, legítima y auténticamente por el cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el cliente hacia Kiptor, mientras permanece conectado a alguna de las funcionalidades de los Servicios.

Será requisito necesario para la adquisición de cualquier servicio y/o productos ofrecidos en este sitio, además del registro por parte del cliente, la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, mediante una clave de acceso a los Servicios Kiptor. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones Generales por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.

En todo caso, el cliente tendrá hasta diez (10) días corridos desde la fecha de contratación de nuestros servicios para ejercer su derecho a retracto, siempre y cuando no exista uso de los sistemas en dicho periodo. Kiptor reintegrará el monto pagado por la suscripción dentro  de los 30 días  siguientes desde conocido el deseo de retracto y los datos bancarios del cliente para  su devolución. El derecho a retracto deberá realizarse mediante una carta enviada por correo electrónico y firmada por la entidad contratante.

Cualquier cambio solicitado por el usuario administrador designado por el cliente, deberán ser notificados vía correo electrónico a contacto@kiptor.com. Kiptor dispondrá de hasta 48 horas hábiles para evaluar y notificar al Cliente por su solicitud. Tras la notificación, los cambios se verán reflejados en el siguiente ciclo de facturación. Dichos cambios no cubrirán en ningún caso, ni total ni parcialmente: morosidades, cargos adicionales, exceso sobre planes contratados u otros similares de ciclos de facturación pasados.

Kiptor podrá incluir en su plataforma el envío de email, notificaciones, a los usuarios registrados en la plataforma. Así mismo, el usuario administrador podrá solicitar servicios adicionales a nuestra casilla de correo: contacto@kiptor.com.A su exclusiva discreción, Kiptor podrá requerir una inscripción adicional a sus clientes como requisito para acceder a condiciones especiales de contratación.

Kiptor se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos del cliente, sean ellos Datos Personales o no, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes y/o a sus usuarios, cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se bloquearán todos los informes o datos registrados, así como las consultas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. Lo mismo ocurrirá en caso de no pago de los servicios contratados.

Tanto el cliente como sus usuarios designados, accederán a sus respectivas cuentas personales mediante un identificador del cliente y/o usuario y de su clave de ingreso personal elegida. El cliente y sus usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de sus respectivas Clave de Seguridad.

El cliente y sus usuarios designados se comprometen a notificar a Kiptor en forma inmediata, y por medios idóneos y verídicos, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. La venta, cesión o transferencia de la Cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.

Con todo, sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y con el objeto de permitir el máximo provecho de los sistemas que ofrece Kiptor, es fundamental que el cliente no presente ninguna de las situaciones que a continuación se describen, luego de haber solicitado su inscripción: 

• El Cliente no pudo ser capacitado, incluso tras reiterados intentos de contacto, sin éxito.
• El Usuario final no cuenta con conocimientos contables, para el caso de haber solicitado contratación del sistema de Contabilidad.
• Kiptor no cuenta con la funcionalidad que el cliente requiere a la fecha de contratación.

04- Modificaciones.

Kiptor podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo público en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados estarán dispuestos en las Cuentas de cada uno de los clientes y entrarán en vigor en el momento de su aceptación electrónica en el sitio. Si, habiéndose modificado los Términos y Condiciones Generales, éstos no son aceptados dentro del plazo de 90 días desde su publicación, Kiptor tendrá el derecho de inhabilitar al cliente, sin que ello genere derecho a compensación o indemnización alguno. En este último caso, los Servicios no podrán ser utilizados más allá del plazo señalado, hasta que no se confirme la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones Generales en la plataforma.

Si el cliente quisiera no aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales, deberá comunicarlo por e-mail al correo contacto@kiptor.com.

05-Obligaciones de Kiptor.

Sin perjuicio de las demás obligaciones que contemplan estos Términos y Condiciones Generales, tanto Kiptor como los clientes estarán especialmente obligados a:

Obligaciones de Kiptor 

• Mantener los sistemas funcionando con un nivel de servicio del 95% anual. No obstante lo anterior, el servicio podrá ser interrumpido por Kiptor cuando sea necesario por razones técnicas o de mantenimiento. En estos casos los trabajos se realizarán preferentemente en días/horarios no hábiles y se avisará mediante el sitio de Kiptor con un plazo mínimo de 1 día de anticipación. Se exceptúan de este aviso, los trabajos que hayan sido motivados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
• Debe mantener los sistemas actualizados disponiendo de una mesa de ayuda vía chat y/o correo electrónico para atender y resolver las dudas o problemas que se susciten por parte del cliente. Este servicio será prestado en horario de oficina, esto es, de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 horas y Viernes de 9:00 a 16:30 horas  en días hábiles, reservándose Kiptor el derecho de extender o reducir el horario de dichos servicios según lo considere necesario;
• Entregar el espacio de almacenamiento suficiente para todas las operaciones del cliente relacionados directamente con los Servicios contratados y vigentes de Kiptor y bajo los niveles de seguridad adecuados;
• Capacitar a un usuario que el cliente designe en el uso de los Servicios contratado;
• Mantener la información relativa al cliente durante el plazo de seis años contados desde la fecha de contratación del servicio, mientras mantenga el servicio contratado
• Prestar al cliente aquellos servicios que este último contrate.

Obligaciones de El Cliente.

• Debe actuar en conformidad a los Servicio prestados por Kiptor;
• Contar con todos los medios técnicos para acceder a la red internet y usar los servicios, tales como equipos (hardware) y programas (software) adecuados. Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente al contrato o términos y condiciones vigente con Kiptor;
• Mantener reserva acerca de la clave de ingreso asignada y usarla diligentemente, de manera que ésta sea utilizada exclusivamente por él y por sus usuarios designados;
• El cliente se obliga además a comunicar a Kiptor, en el caso de pérdida de la clave de ingreso entregada por Kiptor, de manera que esta última pueda adoptar las medidas pertinentes para evitar un uso inadecuado de ella por terceros. A falta de aviso, el cliente será responsable de todos los perjuicios y gastos causados en la utilización de los módulos por terceros mediante el uso de su clave de ingreso;
• Usar los módulos que comprende el servicio contratado en forma tal que no pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, afectar o deteriorar los equipos y programas de Kiptor, de otros clientes o de terceros, así como los archivos, documentos y programas contenidos en equipos o sistemas de Kiptor o de terceros;
• Certificar la exactitud de los datos que Kiptor ingresa de manera centralizada para facilitar la tarea de sus clientes, como por ejemplo, valor de la unidad de fomento (UF), Unidad Tributaria Mensual (UTM), comisiones de las administradoras de fondos de pensiones, tipo de cambio, entre otras variables de interés;
• No utilizar el servicio, para fines que atenten a la moral y a las buenas costumbres, juegos de azar no autorizados por la ley y, en general, para fines que, a juicio exclusivo de Kiptor, atenten contra la ley o a las políticas comerciales de Kiptor.

06- Servicios y Precios.

El cliente podrá tener acceso a los Servicios de Kiptor, que contrate directamente a través de la página Kiptor, o bien que haya contratado anteriormente a través de cualquier otro medio. Kiptor se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal, ni estos Términos y Condiciones Generales ni demás políticas de Kiptor.

Se establece que los precios de los servicios ofrecidos, se rigen por el monto base mínimo que a la fecha de contratación, se indican en el Sitio Kiptor, para cada uno o más de ellos, y cuya equivalencia en pesos, para el caso de estar expresados en unidades de fomento (UF), corresponderá a la del día que se consigne en la factura respectiva. En el Sitio Kiptor también estarán publicadas las funcionalidades propias de los Servicios ofrecidos.

 

Kiptor se reserva el derecho de hacer modificaciones a los precios, variables de precio y funcionalidades de los distintos planes de suscripción. En tal caso se le notificará al cliente el nuevo valor a ser cobrado por correo electrónico.

Kiptor podrá retractarse de una venta efectuada a uno o más clientes, cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del usuario.

Tal como lo establece la normativa vigente, Kiptor emitirá la boleta o factura respectiva, correspondiente a los servicios contratados, boleta o factura que será enviada al correo electrónico registrado por el cliente, siendo de responsabilidad de este último mantenerlo debidamente actualizado.

Los pagos que hará el cliente a Kiptor por el servicio contratado, se facturan a mes vencido, y desde la fecha de emisión hay un plazo de un mes para su pago, esto se realiza mediante transferencia electrónica  o de cualquier otra forma que Kiptor comunique como opción

 

El cliente autoriza a Kiptor, a suspender los servicios en caso de simple retardo, mora o incumplimiento de las obligaciones contraídas conforme estos Términos y Condiciones Generales; sus datos sean ingresados, procesados, tratados y comunicados a terceros sin restricciones, e ingresados en un registro o banco de datos público. La reposición del servicio será efectuada por Kiptor dentro del plazo de un día hábil, contado desde que se realice el pago de lo adeudado y dicho pago se encuentre debidamente acreditado. En el evento que la reposición tenga un costo, éste deberá ser igualmente pagado y acreditado por parte del cliente, previo a su reposición.

Kiptor se reserva el derecho de adoptar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de las cantidades adeudadas.

Excepcionalmente, Kiptor podrá prestar servicios especialmente acordados con sus clientes, como por ejemplo, copia de información, creación de perfiles especiales, eliminación de sujetos contables de la base de datos del cliente y otros que puedan desarrollarse en el futuro, fijándose para cada servicio el valor que estime pertinente. Lo anterior, no implica que Kiptor se encuentre obligado a prestar esos servicios de manera permanente o a otros clientes.

Las promociones y descuentos que Kiptor publique con motivo de campañas comerciales, sólo serán válidas para clientes nuevos y sus nuevas contrataciones.

Por su parte, el cliente podrá tener término a los servicios contratados, debiendo comunicar dicha solicitud a Kiptor, con, a lo menos, 30 días de anticipación a la fecha deseada para el término.

07- Responsabilidades.

Kiptor no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el cliente puede acceder a través de los Servicios brindados por Kiptor, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:

• La presencia de virus u otros elementos que puedan producir daño, alteraciones o inconvenientes en los equipos y programas del cliente, o en los archivos o documentos contenidos en éstos; y,
• De cualquier menoscabo, daño u otro deterioro que sufra la información que se suministre a través de Kiptor por la acción de piratas informáticos o cualquier interrupción, suspensión o imperfecto de la propia red de internet. Es así como Kiptor  no se responsabiliza por:
  • Caídas del sistema ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de la naturaleza, actos terroristas, incendio, delitos y por cualquier otra causa no imputable a Kiptor;

• Problemas de conexión en internet y/o red telefónica;
• Mal uso del sistema por parte del cliente;
• Errores en los datos ingresados por el cliente;
• Fallas en el computador del cliente;
• Virus, Troyanos, Spyware o cualquier otro tipo de Malware (software hostil con objetivo de infiltrarse y/o dañar computadores o sistemas de información entre otros) en el computador del cliente;
• Bajo nivel de respuesta en períodos donde los clientes generan una excesiva demanda por el uso de los sistemas.

 

08- Propiedad Intelectual

Los Servicios, los Sitios web (www.kiptor.com), las Aplicaciones y servicios de integración, su diseño y los contenidos que lo conforman, son de propiedad de Kiptor, quien se reserva todos sus derechos. Los usuarios pueden acceder al portal y usar sus contenidos de acuerdo a estos Términos y Condiciones Generales.

 

 

09- Confidencialidad 

Kiptor SpA y el cliente se comprometen y se obligan a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido en virtud de estos Términos y Condiciones Generales y/o de los Servicios contratados conformes estos últimos.

10- Autorización.

Para acceder a ciertos servicios que se contraten con Kiptor, el cliente declara estar en conocimiento que es necesario contar con su certificado digital, entendiendo por tal aquel documento firmado y emitido electrónicamente por un prestador de servicios de certificación, que asocia una clave pública con su titular durante un periodo determinado. Siendo así, el cliente autoriza expresamente a Kiptor para solicitar su certificado digital y almacenarlo en la  infraestructura de esta última. Del mismo modo, autoriza expresamente a Kiptor para utilizar dicho certificado, y, en especial, pero sin limitarse a, para realizar las siguientes transacciones: a) Firma, emisión y cesión de documentos tributarios electrónicos; b) Envío de información electrónica de compras y ventas; c) Solicitud de folios; d) Postulación y certificación en el ambiente de pruebas del SII para la obtención de autorización de emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE).

Para hacer entrega de los Servicios y/o desarrollar servicios adicionales, Kiptor puede usar la información ingresada al sistema por el cliente y/o sus usuarios, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. El cliente declara estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por Kiptor implican la integración con servicios otorgados por terceros y autoriza expresamente y desde ya a Kiptor a compartir información del cliente a dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades.

Asimismo, Kiptor puede reunir datos anónimos necesarios para que la Empresa o terceros en alianza con ella, puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.

11- Infracciones.

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones Generales podrá ser investigado por Kiptor y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios e incluso de su inscripción como cliente de Kiptor, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar.

12- Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Kiptor, como en los servicios ofrecidos por ésta. Si Kiptor detectara acciones que interfieren con el servicio que brinda a sus clientes,Kiptor queda facultado para implementar restricciones o suspender el servicio.

Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

13- Alcance de los servicios

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Kiptor y el cliente y/o los usuarios designados por éste. El usuario reconoce y acepta que Kiptor no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los datos ingresados en su plataforma, ni de la veracidad o exactitud de los mismos. Kiptor no garantiza la veracidad de los datos ingresados y no será responsable, por ende, de la correspondencia de resultados obtenidos en la utilización de los servicios contratados.

14- Gastos de Cobranza.

Como es de conocimiento del cliente, la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, establece la obligación de informar el sistema de cálculo de los gastos que genere la cobranza extrajudicial, incluidos los honorarios que corresponda, y las modalidades y procedimientos de dicha cobranza, fijando al mismo tiempo los montos máximos que por tales conceptos pueden cobrarse.

Kiptor, con el objeto de dar cumplimiento a dicha ley, informa que los honorarios acordados y aceptados por el cliente en la propuesta de servicio se regirán por el valor de Unidad de Fomento, el cual cambia cada mes según las variaciones del Índice de Precios al Consumidor. 

Evite eventuales cortes del suministro de los servicios y costos adicionales por concepto de reposición.

15- Jurisdicción y Ley Aplicable.

Estos Términos y Condiciones Generales estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

16- Domicilio.

Se fija como domicilio de Kiptor SpA SpA el ubicado en calle Del Inca 4446, oficina 501, comuna de Las Condes, Región Metropolitana. Chile.

 

17- Modelo de Prevención de delitos.

Conforme a la Ley N°20.393 que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas por los delitos de i) lavado de activos; ii) financiamiento del terrorismo; iii) cohecho a funcionario público nacional o extranjero; iv) receptación; v) corrupción entre particulares; vi) administración desleal; vii) negociación incompatible; viii) apropiación indebida; ix) actividades extractivas sin concesión de acuicultura, en áreas de manejo y explotación de recursos bentónicos; x) gestión de recursos hidrobiológicos en estado colapsado o sobreexplotado, o productos derivados, sin acreditar su origen legal; xi) contaminación de cuerpos de agua; y xii) gestión de recursos hidrobiológicos vedados, el cliente podrá ser responsable por la comisión de alguno de esos delitos, incluso cuando estos son cometidos por terceros con los que se relaciona.

Para efectos de estos términos y condiciones acordados entre las partes, el cliente declara y garantiza a  que:

1. Ha tomado conocimiento de la Ley N°20.393, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas por los delitos señalados en el artículo 1° del mencionado texto legal.
2. Ha tomado conocimiento de la Política de Prevención de Delitos y se obliga a cumplirlo.
3. Que sus directores, accionistas, empleados o agentes no son empleados o funcionarios públicos y se compromete a notificar a Kiptor SpA en el caso de que esta situación cambie.
4. Se obliga a adoptar controles internos eficientes y eficaces para prevenir, evitar y detectar la comisión de los delitos señalados en la mencionada ley.
5. Ante cualquier incumplimiento de las normas y principios referidos, éste se compromete a informar a Kiptor SpA y tomar inmediatamente las medidas necesarias para esclarecer los hechos y evitar cualquier daño eventual al patrimonio o imagen de Kiptor SpA.
6. Evitará conductas que puedan comprometer penalmente a Kiptor SpA. Asimismo, será su obligación conocer los canales y procedimiento de denuncias implementados por Kiptor SpA..
7. La inobservancia de cualquiera de los compromisos adquiridos precedentemente, constituirá un incumplimiento grave del acuerdo, y será motivo suficiente para la terminación unilateral del mismo por parte de Kiptor SpA, sin derecho a indemnización de ninguna naturaleza en beneficio del cliente, sin perjuicio de los demás derechos legales que le puedan asistir a Kiptor SpA para que se le indemnicen los daños causados.

Las partes que suscriben el presente acuerdo declaran expresamente que en la negociación que derivó en la aceptación del presente instrumento, ningún representante de Kiptor SpA ni del cliente, solicitó, aceptó recibir, dio, ofreció o consintió en dar algún beneficio económico o de otra naturaleza, con el objeto de favorecer esta contratación por sobre otro oferente.

 

Política de Privacidad Kiptor

Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos y tratamos sus datos cuando usted:

1. Se registra o visita nuestro sitio web, www.kiptor.com o páginas asociadas al mismo.
   
   
2. Se pone en contacto con nosotros para adquirir alguno de los productos que ofrecemos. También incluye información sobre personas cuya información personal podemos tratar como consecuencia de algún proceso de contratación con Kiptor SpA.

Esta Política de Privacidad explica nuestro enfoque respecto a cualquier información personal que recogemos de usted o que hayamos obtenido sobre usted de un tercero y los fines para los que tratamos sus datos personales. Esta Política de Privacidad también establece sus derechos en relación con el tratamiento que hacemos de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad le informará sobre la naturaleza de sus datos personales que tratamos y cómo puede solicitar que suprimamos, actualicemos, transfiramos o le proporcionemos acceso a dichos datos. Además, esta Política de Privacidad supone que, para el caso de ser cliente, usted cuenta, a su vez, con el consentimiento suficiente de aquellos titulares cuyos datos personales nos entrega, para su tratamiento. Kiptor SpA no tendrá ninguna responsabilidad respecto de esto último, en especial, en cuanto a verificar que dicho consentimiento se otorgó en conformidad a la ley.

Tenga en cuenta asimismo que esta Política de Privacidad sólo se aplica al uso de sus datos personales obtenidos por nosotros. No se aplica a sus datos personales recogidos durante sus comunicaciones con terceros.

Kiptor SpA no recopila información a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos proporcione sus datos personales en el transcurso de nuestras actividades, incluido a través del uso que hace usted de nuestro Sitio Web, cuando se pone usted en contacto con nosotros o nos solicita información, cuando contrata nuestros productos o de otro tipo o como consecuencia de su relación con uno o varios de nuestros empleados y clientes.

Nuestro principal objetivo cuando recogemos sus datos personales es ayudarnos a:

• verificar su identidad
• vender nuestros productos
• mejorar, desarrollar y comercializar nuestros productos
• responder a solicitudes realizadas por usted en el Sitio Web 
• cumplir nuestros acuerdos con usted
• proteger nuestros derechos, nuestro patrimonio o nuestra seguridad o la de de terceros, incluidos nuestros demás clientes y usuarios del Sitio Web o de nuestros productos con fines de contratación, y utilizarlos según lo exija o permita la ley.

Si es usted un visitante del Sitio Web, podremos solicitar la siguiente información:

• Nombre y cargo.
• Información de contacto, incluida la empresa para la que trabaja y dirección de correo electrónico, si procede.
• Información demográfica, como su teléfono, preferencias e intereses.

Si usted es un cliente individual o un potencial cliente, también recogemos información para poder comercializar nuestros productos. Para este fin recogemos:

• Nombre y datos de contacto.
• Otra información profesional como el cargo y la empresa para la que trabaja.
• Áreas o temas que le interesen.
• La dirección de correo electrónico.
• Información de pago.
• Información que nos proporciona usted en el marco de nuestro producto
• Otra información pertinente para la prestación de los Servicios.

Si es usted un posible candidato para trabajar en Kiptor SpA:

• Nombre y cargo.
• Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico.
• Otra información pertinente para la posible contratación en Kiptor SpA.

¿Cómo utilizamos su información personal? 

Para el evento que sea requerida información personal, considerada como Datos Sensibles por la ya citada Ley 19.628, su tratamiento y uso estará expresamente autorizado por los clientes, quienes declaran desde ya que conocen el propósito del almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, especialmente respecto de aquellos de carácter sensible.

Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Comunicaciones de marketing

Utilizamos la información que observamos acerca de usted a partir de sus interacciones con nuestro Sitio Web, nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted para enviarle comunicaciones de marketing.

Esta información únicamente responde a nuestro interés legítimo de utilizar su información personal para fines de marketing.

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha aceptado recibir dichas comunicaciones de marketing, o cuando tengamos derecho legal a hacerlo.

Analizamos sus datos de contacto con otra información personal que observamos de sus interacciones con nuestro Sitio Web, nuestras comunicaciones por correo electrónico con usted.

Si usted ha dado su consentimiento (cuando lo exija la ley), utilizamos cookies, archivos de registro y otras tecnologías para recoger información personal del hardware y el software del ordenador que utiliza para acceder al Sitio Web o de su teléfono móvil, lo que incluye:

• una dirección IP para supervisar el tráfico y el volumen del Sitio Web;
• una identificación de sesión para hacer un seguimiento de las estadísticas de uso en nuestro Sitio Web;
• información sobre sus intereses personales o profesionales, datos demográficos, experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto.

Nuestra página web contiene «cookies». Las cookies nos permiten hacer el seguimiento de la recepción de un correo electrónico que le hayamos enviado, el recuento de usuarios que han visitado una página web o han abierto un correo electrónico y la recogida de otro tipo de información agregada. Una vez que haga clic en un correo electrónico que contiene una cookie, su información de contacto podrá ser posteriormente objeto de una referencia cruzada con el correo electrónico fuente y la etiqueta correspondiente.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos un «clic a URL» enlazado a determinado sitio web administrado por nosotros o en nuestro nombre.

Ciertos servicios brindados por Kiptor requieren del uso de cookies. Esto es, archivos que se transfieren desde un sitio web al equipo utilizado por el cliente, pudiendo residir en la memoria o dispositivo de almacenamiento de éstos. 

Las cookies empleadas por Kiptor tienen exclusivamente dos finalidades: 

• identificación del usuario mientras éste permanece conectado a algunos de los servicios que brinda Kiptor SpA; y, 

• la mantención de ciertas variables asociadas a cada aplicación. En ningún caso las cookies de Kiptor SpA obtienen información de otros archivos del disco duro u otras cookies creadas por terceros.

Utilizar esta información nos permite:

• Medir la eficacia de nuestro contenido y saber cómo utilizan los visitantes nuestro Sitio Web y nuestros productos
• Saber qué páginas de nuestro Sitio Web son más atractivas para nuestros visitantes, 
• Qué partes de nuestro Sitio son las más interesantes 
• Qué tipo de ofertas les gusta ver a nuestros usuarios registrados.

Si su información personal no es anónima, en aras de nuestro interés legítimo utilizamos sus datos personales de manera que podamos garantizar que le ofrecemos los mejores productos y atención al cliente.

Le notificaremos cualquier otro fin para el que deseemos utilizar sus datos personales que no figure en la lista anterior, o cualquier otro cambio que propongamos realizar en los fines existentes, utilizando sus datos de contacto cuando estén disponibles.

Cumplimiento y servicios al cliente

Recogemos y mantenemos la información personal que usted nos envía voluntariamente cuando utiliza el Sitio Web y/o compra nuestros productos. Tenga en cuenta que nuestros Términos y Condiciones se aplican también.

Nuestro Sitio Web utiliza varias interfaces de usuario para permitirle solicitar información sobre nuestros Productos y atención al cliente, incluidos formularios de consulta electrónicos. La información de contacto podrá solicitarse en cada caso, junto con los datos de otra información personal pertinente para su consulta sobre el Servicio. Esta información se utiliza para permitirnos responder a sus solicitudes.

Utilizamos su información personal en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero, para poder garantizar que le brindamos el mejor servicio al cliente posible a usted u otros.

Al contratar los productos de Kiptor SpA a través del sitio web, se le puede pedir proporcionar un número de tarjeta de crédito, cuenta y/o información de facturación. Esta información es recogida y procesada por los servicios de pago en línea que podemos utilizar para el procesamiento de pagos, incluyendo las renovaciones de suscripciones automáticas. Además, se le solicitará una información mínima si decide suscribirse a las actualizaciones de productos.

Usted no está obligado a proporcionar toda la información solicitada, sin embargo, si usted elige retener información solicitada, es posible que no seamos capaces de proporcionarle todos o algunos de los productos y servicios. Dependiendo del servicio o producto, parte de la información que le pedimos que nos proporcione será obligatoria y otra opcional. Si usted no proporciona la información obligatoria con respecto a una actividad o compra en particular, usted no podrá participar en esa actividad o hacer dicha compra. Kiptor SpA le informará del carácter obligatorio y/o facultativo de la información solicitada y/o requerida.

• ¿Con quién compartimos sus datos?

Kiptor no venderá, arrendará, cederá o compartirá la información personal de sus usuarios, excepto en las formas establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Sin perjuicio de ello, el cliente, de ser persona natural, consiente en forma expresa que Kiptor transfiera total o parcialmente su información personal, sea o no sensible, a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Kiptor, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. 

Colaboramos con Partners y contamos con Alianzas estratégicas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Productos y adicionalmente ayudan a hacer crecer su negocio. No vendemos tus datos a nadie ni lo haremos en el futuro. Del mismo modo, imponemos estrictas restricciones sobre la manera en que nuestros Partners pueden utilizar y divulgar los datos que proporcionamos. 

Podemos compartir datos personales con algunas de las siguientes categorías de terceros según sea necesario:

• Nuestros asesores profesionales, como abogados y contables.
• Partners considerados como alianzas estratégicas (cuando se solicite expresamente)
• Gobierno o autoridades reguladoras.
• Reguladores/autoridades tributarias/registros mercantiles
• Terceros a quienes externalizamos determinados servicios como pueden ser, sin ánimo limitativo, servicios de tratamiento y traducción de documentos, eliminación de residuos confidenciales, proveedores de software o sistemas informáticos, proveedores de servicios de asistencia informática, proveedores de almacenamiento de documentos e información
• Proveedores de servicios externos para ayudarnos a analizar la información de clientes, como Google Analytics
• Proveedores terceros de correo o mensajería que nos ayudan en la entrega de las campañas de marketing por correo que le enviamos o en la entrega documentos relacionados con un caso.

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y es posible que en otras circunstancias debamos compartir datos con otras partes para prestar la atención con la mayor eficacia posible.

Kiptor podrá reunir y procesar datos estadísticos necesarios para que ésta o terceras personas con las que se suscriban alianzas estratégicas puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios o desarrollar nuevas funcionalidades y/o servicios.

• ¿A donde transferimos sus datos?

A fin de prestar los Servicios, es posible que debamos transferir sus datos personales a ubicaciones fuera de la jurisdicción en la que usted los facilitó.

Todos los datos de los clientes, sean personales o no, serán almacenados en un los servidores de Google. El cliente, al aceptar los Términos y Condiciones Generales, confirma que está informado de la residencia de esta base de datos y autoriza esta transferencia internacional de sus datos, para el caso de ser personales.

• ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

En determinados casos, Kiptor mantendrá en sus archivos información personal aun cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya caducado, con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por un período de tiempo determinado, conforme a la ley. Así, la información personal de un cliente podría no ser retirada de manera inmediata de nuestros archivos, por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente eliminada de nuestras bases de datos de manera inmediata.

En el caso de las personas que visitan el Sitio Web, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos 18 meses a partir de la fecha de nuestra última interacción con usted o durante más tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional.

En el caso de las prestaciones de servicios por adquisición de nuestros productos por parte de un cliente, conservaremos datos personales pertinentes durante al menos seis años a partir de la fecha de nuestra última interacción con ese cliente o durante más tiempo si estamos obligados a hacerlo de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias u obligaciones de responsabilidad civil profesional. Posteriormente, podremos destruir dichos archivos sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna.

Si los datos personales sólo resultan útiles durante un período breve, por ejemplo, para campañas de marketing específicas, podemos eliminarlos.

• Confidencialidad y seguridad de la información

Nuestro compromiso es mantener la seguridad de la información personal que recibimos y hemos aplicado políticas, reglas y medidas técnicas de seguridad de la información apropiadas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control frente a acceso no autorizado, uso o divulgación indebidos, modificación no autorizada y destrucción ilícita o pérdida accidental.

Todos nuestros empleados, consultores, colaboradores y encargados del tratamiento de datos (es decir, aquellos que tratan sus datos personales en nuestro nombre, para los fines indicados anteriormente), que tienen acceso a y toman parte en el tratamiento de datos personales, están obligados a respetar la confidencialidad de dicha información personal.

Kiptor SpA se compromete y se obliga a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del otro, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido y/o de los Servicios contratados. Esta obligación subsistirá aún después de concluido el contrato. 

Kiptor se obliga a resguardar la seguridad de los datos del cliente y de los Datos Personales de los usuarios por él designados, adoptando todos los medios y técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de esta información. No obstante, lo anterior, el cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos anteriores, Kiptor podrá revelar los datos del cliente y/o los Datos Personales de los usuarios por él designados, en caso de ser requerido por mandato legal o por una orden judicial, o las condiciones particulares que regulen el acceso y uso de los servicios ofrecidos en dicho portal; o en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de Kiptor SpA, de otros clientes o de terceros.

• Veracidad de la información

Los usuarios, prospectos de clientes o clientes individuales  manifiestan que todos los datos facilitados por cada uno de ellos son ciertos y correctos y se comprometen a mantenerlos actualizados. Cada uno será responsable de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos y litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que para mantener actualizados los datos, el usuario, prospecto de cliente o cliente individual informe cuando exista alguna modificación en los mismos. 

• ¿Cómo acceder a su información?

Los clientes personas naturales, debidamente registrados y que hayan prestado expresamente su consentimiento de acuerdo a las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones Generales, gozan de todos y cada uno de los derechos a los que se refiere la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos de Carácter Personal, y podrán ejercitar especialmente los derechos de acceder, cancelar, modificar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, solicitando poner término a los servicios contratados, y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en el cuerpo legal citado. 

De acuerdo al párrafo anterior, usted goza de los siguientes derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted:

• Derecho de acceso

Si nos lo solicita, confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, si es necesario, le proporcionaremos una copia de esa información personal (junto con otros datos). Si necesita copias adicionales, es posible que debamos cobrar una tarifa razonable.

• Derecho de rectificación

Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho usted a solicitar que se rectifiquen. Si tiene derecho de rectificación y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la rectificación cuando sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

• Derecho de supresión

Puede solicitarnos que suprimamos o eliminemos sus datos personales en algunas circunstancias como cuando ya no los necesitemos o si retira su consentimiento (cuando corresponda). Si tiene derecho de supresión y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la supresión siempre que sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

• Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitarnos que «bloqueemos» o suprimamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga al tratamiento. Si tiene derecho a la limitación del tratamiento y si hemos compartido sus datos personales con terceros, les informaremos de la limitación siempre que sea posible. Si nos los solicita, siempre que sea posible y legal, también le informaremos de con quién hemos compartido sus datos personales para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos.

• Derecho de oposición

Puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales, y lo haremos cuando:

• nos basemos en nuestros intereses legítimos o los de otra persona para tratar sus datos, excepto si podemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento; o
• estemos tratando sus datos personales con fines de marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento (o consentimiento explícito) como fundamento jurídico para tratar sus datos personales, tiene usted derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de nuestras prácticas en materia de privacidad, incluido el modo en el que hemos tratado sus datos personales, puede notificárselo a la Autoridad de Control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos pueden dirigirse a Kiptor SpA, Calle Del Inca 4446, oficina 501, Las Condes, Santiago, Chile, o enviar un correo electrónico contacto@kiptor.com

Además es importante mencionar que nuestro Sitio Web contiene enlaces a otros sitios web cuyas prácticas en materia de información pueden ser diferentes a las nuestras. Los visitantes deben consultar los avisos de privacidad de los demás sitios web, ya que Kiptor SpA no tiene control alguno sobre la información que se envía a estos terceros o que estos recogen.

Publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página. Si los cambios son sustanciales, te enviaremos una notificación.